Algemene Voorwaarden

 

Algemene Voorwaarden – Smaak Amsterdam

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, leveringen en diensten via de officiële webshop www.smaakamsterdam.nl, eigendom van Smaak Retail B.V., gevestigd te Amsterdam.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Algemeen

Smaak Amsterdam beheert uitsluitend de officiële webshop www.smaakamsterdam.nl.
Andere websites die producten van Smaak verkopen zijn onafhankelijke resellers.

Zie je ons merk elders onrealistisch laag geprijsd of vertrouw je het niet, meld dit bij support@smaakamsterdam.nl het kan gaan om een nepwebshop.
Smaak Amsterdam is niet verantwoordelijk voor bestellingen geplaatst via niet-officiële websites of resellers.
Bij niet-levering door een nepwebshop kunnen wij geen terugbetaling of levering verzorgen, maar we kunnen wel een melding doen zodat de site wordt verwijderd.

2. Prijzen & Betaling

• Alle prijzen zijn inclusief btw.
• De weergegeven valuta past zich automatisch aan het land van de klant aan.
• Betaling is vereist om de bestelling te voltooien.
• Smaak Amsterdam behoudt zich het recht voor om prijzen, producten of informatie op elk moment te wijzigen.

3. Levering

Wij verzenden wereldwijd.
De levertijd is indicatief en afhankelijk van de bestemming.
Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-link.

Levertijden

• Artikelen op voorraad: verzending binnen 1–3 werkdagen.
• Artikelen uit winkelvoorraad: levering gemiddeld binnen 3–7 werkdagen.
• Bij vertraging of onbeschikbaarheid ontvang je bericht per e-mail.

Verzendpartners en Vertraging

Wij werken met betrouwbare vervoerders, maar kunnen geen invloed uitoefenen op vertragingen of fouten tijdens transport.
Bij vermiste pakketten wordt een onderzoek opgestart dat doorgaans 14 werkdagen duurt.
Vertraging of onderzoek geeft geen recht op schadevergoeding.

4. Gratis verzending

Bij bestellingen boven de €150,- betaal je geen verzendkosten.
Wanneer een deel van de bestelling wordt geretourneerd en het resterende bedrag onder de €150,- komt, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.

5. Retourneren & Terugbetaling

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Producten dienen ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking te zijn.

Retourzendingen binnen Europa

• Nederland: €5,– retourkosten (gratis in de winkel).
• België en Duitsland: €8,50 retourkosten.
• Overige EU-landen: €12,50 retourkosten.

Retourzendingen buiten de EU

Klanten buiten de EU zijn zelf verantwoordelijk voor de retourzending en bijbehorende kosten.
Eventuele verzend-, import- of exportkosten worden niet vergoed.

Retourprocedure

• Gebruik de QR-code op de pakbon om de retour aan te melden.
• Retourzendingen kunnen ook gratis worden ingeleverd in een van onze winkels.
• Terugbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van de retour.

Retouradres:
Smaak Amsterdam
Modemstraat 19
1033 RW Amsterdam
Nederland

Retourzendingen van artikelen die bij resellers zijn gekocht, worden niet geaccepteerd.

6. Garantie

Onze producten worden met zorg gemaakt.
Smaak Amsterdam verleent uitsluitend garantie op fabrieksfouten.
Deze fouten zijn doorgaans direct zichtbaar bij ontvangst of komen kort na het eerste gebruik aan het licht — denk bijvoorbeeld aan een los stiksel, een niet-sluitende rits of een fabricagefout in het leer.

Schade die ontstaat door gebruik, normale slijtage, onjuiste behandeling, gebrek aan onderhoud of onzorgvuldigheid valt niet onder de garantie.
In geval van een vermoede fabrieksfout verzoeken wij je binnen een redelijke termijn contact op te nemen via info@smaakamsterdam.nl, bij voorkeur met een foto van het probleem.

7. Aansprakelijkheid

Smaak Amsterdam is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten.
De aansprakelijkheid blijft te allen tijde beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende artikel.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor misverstanden, vertragingen of fouten die ontstaan door het gebruik van internet of communicatiemiddelen tussen de klant en Smaak Amsterdam, tenzij sprake is van grove nalatigheid.

8. Overmacht

In geval van overmacht worden onze verplichtingen tijdelijk opgeschort.
Indien de situatie langer dan twee maanden voortduurt, kunnen beide partijen de overeenkomst zonder schadevergoeding ontbinden.

Onder overmacht verstaan wij omstandigheden buiten onze invloed, waaronder stakingen, natuurrampen, importverboden of storingen bij leveranciers.

9. Privacy & Gegevensverwerking

Wij respecteren jouw privacy en verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verwerkingsverantwoordelijke

Smaak Retail B.V.
Modemstraat 19, 1033 RW Amsterdam
E-mail: info@smaakamsterdam.nl
KvK: 50052837 | BTW: NL822520114B01

Doeleinden

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

• verwerking en levering van bestellingen;
• klantenservice;
• betalingen en retouren;
• nieuwsbrieven (met toestemming);
• wettelijke verplichtingen.

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder SSL-beveiliging en beperkte toegangsrechten.

Bewaartermijnen

• Administratie: 7 jaar (wettelijke plicht)
• Klantgegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Nieuwsbrief: tot uitschrijving

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar en dataportabiliteit.
Verzoeken kun je sturen naar info@smaakamsterdam.nl

10. Cookies

Wij gebruiken functionele, analytische en marketingcookies.
Je kunt zelf je voorkeuren instellen via de cookiebanner of je browser.
Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

11. Intellectuele eigendom

Alle inhoud (teksten, foto’s, ontwerpen en logo’s) op www.smaakamsterdam.nl is eigendom van Smaak Amsterdam of wordt gebruikt met toestemming.
Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

12. Toepasselijk recht

Op alle aankopen en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

13. Contact

Smaak Retail B.V.
Winkel : Berenstraat 39, 1016 GG Amsterdam
KvK: 50052837
BTW: NL822520114B01
E-mail: info@smaakamsterdam.nl
Support: support@smaakamsterdam.nl
Telefoon: +31 (0)20 820 2321