Bezorging en Levering

Verpakking bij levering

Wanneer je je tas ontvangt, is deze zorgvuldig verpakt in papier. Dit doen we om de tas tijdens opslag en transport goed in vorm en beschermd te houden.

In rustige periodes halen we het beschermpapier vaak al voor je uit. Tijdens drukkere tijden, zoals SALE-acties, kan het voorkomen dat dit niet lukt. Geen zorgen: je haalt het papier er gemakkelijk zelf uit.

Tip: laat je tas daarna even "ademen". Het leer vormt zich vanzelf weer mooi terug – zie het als een korte beauty sleep voor je tas!

Verzendinformatie & Retourvoorwaarden

Gratis verzending

• Nederland, België & Duitsland, overige EU-landen: gratis verzending vanaf €150,-
• Verenigd Koninkrijk: gratis verzending vanaf £150,-
• Verenigde Staten: gratis verzending vanaf $230 (ca. €200)
• Rest van de wereld: gratis verzending vanaf $230 (ca. €200)

Let op: Wanneer je meerdere items bestelt en (gedeeltelijk) retourneert waardoor het uiteindelijke aankoopbedrag onder de gratis verzenddrempel komt, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.

Verzendkosten per regio

Nederland

• Gratis vanaf €150,-
• €5,95 bij bestellingen onder €150,-

België & Duitsland

• Gratis vanaf €150,-
• €6,95 bij bestellingen onder €150,-

Overige EU-landen

• Gratis vanaf €150,-
• €17,50 bij bestellingen onder €150,-

Verenigd Koninkrijk (standaard levering, 5–8 werkdagen)

• Gratis vanaf £150,-
• £15 bij bestellingen onder £150,-

Verenigde Staten

Sinds 29 augustus 2025 gelden er nieuwe douaneregels. Hierdoor worden er altijd invoerrechten en belastingen berekend (gemiddeld USD 80–200, afhankelijk van de orderwaarde).

Wij nemen de invoerrechten voor onze rekening. Houd er wel rekening mee dat eventuele regionale belastingen van toepassing kunnen zijn; deze zijn voor eigen rekening van de ontvanger. Deze kosten worden door FedEx Express rechtstreeks bij levering geïnd.

Vanwege de huidige omstandigheden is het op dit moment helaas niet mogelijk om bestellingen naar de Verenigde Arabische Emiraten (VAE) te verzenden. 

Levertijden & Beschikbaarheid

• Voorraadartikelen: verzending binnen 2–4 werkdagen
• Mocht je bestelling onverhoopt vertraging oplopen of een artikel niet direct beschikbaar zijn, dan laten we je dat binnen enkele dagen per e-mail weten.

Belangrijk

• Smaak Retail B.V. is niet aansprakelijk voor vertragingen bij koeriers of gevolgschade door overschrijding van levertijden.
• Ontvang je een incomplete levering? Meld dit binnen 7 dagen. Beschadigde items dienen eveneens binnen 7 dagen gemeld te worden en binnen 14 dagen aan ons geretourneerd te worden.
• Smaak Retail B.V. is niet aansprakelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten die door lokale autoriteiten buiten de Europese Unie worden berekend. Deze kosten verschillen per land en zijn volledig voor rekening van de ontvanger.

Retourbeleid

Retourkosten zijn voor alle landen voor eigen rekening. Via ons retourportaal kun je eenvoudig zelf een retourlabel aanmaken en direct betalen. De kosten worden automatisch berekend tijdens het aanmaken van het label.

Bij je bestelling ontvang je een pakbon met een QR-code. Door deze te scannen kom je direct in het juiste retourportaal terecht.

Werkt de QR-code niet? Gebruik dan één van de onderstaande links. Let erop dat je het portaal kiest dat hoort bij het land van levering, anders wordt je ordernummer niet herkend:

Nederland, België, Duitsland
https://smaakamsterdam.shipping-portal.com/rp/

Overige EU-landen
https://smaakamsterdameu.shipping-portal.com/rp/

Buiten de EU
https://smaak-amsterdam-non-eu.shipping-portal.com/rp/

Via het retourportaal maak je een verzendlabel aan en reken je deze direct af. Na betaling ontvang je het retourlabel per e-mail. Voor zendingen buiten de EU worden ook de benodigde douanedocumenten automatisch meegestuurd.

Retourzendingen buiten de EU kunnen uitsluitend worden verzonden met FedEx. Binnen de EU kun je via het portaal zelf een vervoerder selecteren.

Bij de meeste vervoerders heb je geen printer nodig. Je toont simpelweg de barcode op je telefoon bij het afgiftepunt, waar het label voor je wordt geprint.

SALE-periodes

Tijdens SALE en promoties kan de levertijd langer zijn dan gebruikelijk.

Retouradres

Smaak Amsterdam
Modemstraat 19
1033 RW Amsterdam
T. +31 (0)20 820 2321