Retourneren
Verpakking bij levering
Wanneer je je tas ontvangt, is deze meestal zorgvuldig verpakt en gevuld met papier. Dat doen we bewust: zo blijft je tas mooi in vorm en goed beschermd tijdens transport en opslag.
In rustigere periodes halen we het papier er vaak alvast voor je uit. Tijdens drukkere momenten (zoals SALE-periodes) lukt dat niet altijd. Geen zorgen – het beschermpapier haal je er makkelijk zelf uit.
Laat je tas daarna even ‘ademen’: het leer vormt zich dan vanzelf weer mooi terug. Zie het als een kleine beauty sleep voor je tas!
Gratis verzending
Bij bestellingen boven de €150,- betaal je geen verzendkosten.
Let op: als je meerdere items bestelt en (gedeeltelijk) retourneert waardoor het uiteindelijke aankoopbedrag onder de €150,- komt, brengen we de verzendkosten alsnog in rekening.
Niet tevreden met je bestelling?
Dat vinden we jammer om te horen. Natuurlijk mag je van gedachten veranderen: je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling (conform de T&T).
Bij je levering vind je een pakbon. Op deze pakbon staat een QR-code die je eenvoudig kunt scannen met de camera van je telefoon. Zo kom je direct op onze retourpagina terecht.
Volg daar de stappen om je retour aan te melden en kies de vervoerder van je voorkeur.
Bij de meeste vervoerders heb je geen printer nodig, de barcode op je telefoon is voldoende. Laat deze bij het afgiftepunt zien en zij printen het retourlabel voor je uit. Zo kun je je retour eenvoudig en snel verzenden.
Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.
Let op dat het artikel in nieuwstaat is: ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking, inclusief labels. Retourzendingen van artikelen die bij een van onze retailers zijn gekocht, kunnen wij niet accepteren.
Retourzendingen buiten de EU
Voor bestellingen buiten de Europese Unie bieden wij geen retourportal aan. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de retourzending, inclusief kosten en risico’s. Verzend-, import- of exportkosten worden niet vergoed bij terugbetaling.
Retourneren binnen Europa
Vanuit Nederland:
Voor retourzendingen vanuit Nederland rekenen wij een vast bedrag van €5 (incl. BTW) om verzend- en verwerkingskosten te dekken.
Je kunt je artikel ook gratis retourneren in een van onze winkels.
Vanuit België en Duitsland:
De retourkosten bedragen €8,50 (incl. BTW). Deze bijdrage helpt ons om retourzendingen efficiënt te verwerken.
Overige Europese landen:
Klanten buiten Nederland, België en Duitsland betalen €12,50 (incl. BTW) aan retourkosten.
Retouradres
SMAAK AMSTERDAM
Modemstraat 19
1033 RW Amsterdam
Retourneren in de winkel
De eenvoudigste manier om te retourneren: kom langs in een van onze winkels. Je retour wordt gratis verwerkt en we helpen je direct verder.
Sale
Heb je net iets gekocht en zie je daarna dat het artikel in de uitverkoop is gegaan?
Neem gerust contact met ons op via support@smaakamsterdam.nl – we kijken graag met je mee.