Retourneren
RETOURNEREN & VERZENDING
VERPAKKING BIJ LEVERING
Je tas wordt zorgvuldig verpakt en opgevuld met papier. Dit helpt om de vorm te behouden en het leer optimaal te beschermen tijdens transport en opslag.
In rustigere periodes verwijderen wij het beschermpapier vooraf. Tijdens drukkere momenten, zoals SALE-periodes, kan het voorkomen dat het papier nog in de tas aanwezig is. Je kunt dit eenvoudig zelf verwijderen.
Wij adviseren om de tas daarna even te laten rusten, zodat het leer zich op natuurlijke wijze weer mooi vormt.
BEDENKTIJD & RETOURVOORWAARDEN
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling, conform de geldende algemene voorwaarden.
Voor een geldige retourzending geldt dat het artikel:
- ongedragen en onbeschadigd is
- in nieuwstaat verkeert
- voorzien is van originele labels
- wordt geretourneerd in de originele verpakking
Retourneren is op eigen kosten. Via ons retourportaal kun je eenvoudig een betaald retourlabel aanmaken. Wij bieden geen gratis retouren aan. Een uitzondering hierop is wanneer je het artikel retourneert in onze winkel in Amsterdam; in dat geval zijn er uiteraard geen retourkosten.
Artikelen die zijn aangeschaft via een van onze retailers kunnen niet via onze webshop worden geretourneerd.
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
RETOUR AANMELDEN VIA HET RETOURPORTAAL
Bij je bestelling ontvang je een pakbon met een QR-code. Door deze te scannen kom je direct in het juiste retourportaal terecht.
Werkt de QR-code niet? Dan kun je via onderstaande links rechtstreeks naar het retourportaal gaan. Let erop dat je het portaal kiest dat hoort bij het land van levering, anders wordt je ordernummer niet herkend.
Nederland, België, Duitsland
https://smaakamsterdam.shipping-portal.com/rp/
Overige EU-landen
https://smaakamsterdameu.shipping-portal.com/rp/
Buiten de EU
https://smaak-amsterdam-non-eu.shipping-portal.com/rp/
Via het retourportaal kun je een verzendlabel aanmaken en direct betalen. Na afronding van de betaling ontvang je het retourlabel per e-mail. Voor zendingen buiten de EU worden tevens de benodigde douanedocumenten meegestuurd.
Retourzendingen buiten de EU kunnen uitsluitend worden verzonden met FedEx. Binnen de EU kun je zelf een vervoerder selecteren via het portaal.
Bij de meeste vervoerders is geen printer nodig. Je toont de barcode op je telefoon bij het afgiftepunt en het label wordt daar voor je geprint.
RETOURNEREN IN DE WINKEL
Online bestellingen kunnen ook gratis worden geretourneerd in onze winkel in De Negen Straatjes in Amsterdam.
RETOURZENDINGEN BINNEN EN BUITEN DE EU
Voor zowel Europese als niet-Europese bestellingen is het retourportaal beschikbaar.
Bij retourzendingen buiten de Europese Unie worden verzendkosten, invoerrechten en eventuele import- of exportkosten niet vergoed bij terugbetaling.
De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor de retourzending. SMAAK Amsterdam is niet aansprakelijk voor verlies, vertraging, schade of extra kosten die tijdens het retourproces ontstaan.
VERZENDKOSTEN
Bij bestellingen boven de €150,- betaal je geen verzendkosten.
Wanneer je meerdere artikelen bestelt en (gedeeltelijk) retourneert waardoor het uiteindelijke aankoopbedrag onder €150,- uitkomt, worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening gebracht.
RETOURADRES
SMAAK AMSTERDAM
Modemstraat 19
1033 RW Amsterdam
SALE
Heb je een artikel gekocht dat kort daarna is afgeprijsd? Neem dan contact op via support@smaakamsterdam.nl. We bekijken graag samen wat mogelijk is.
Vragen?
Kom je er niet uit of heb je aanvullende vragen, neem dan gerust contact op via support@smaakamsterdam.nl. We helpen je graag verder.